Osoba dokonująca rezerwacji lub korzystająca z noclegu zwana jest dalej „Gościem”.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Obiektu i może zostać udostępniony Gościowi przed dokonaniem rezerwacji.
Dokonując rezerwacji bezpośredniej, Gość potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
Regulamin stanowi część umowy o świadczenie usług noclegowych.
§2. Rezerwacja
Rezerwacji można dokonać w szczególności:
przez stronę internetową Obiektu i system rezerwacyjny Hotres,
telefonicznie,
pocztą elektroniczną,
za pośrednictwem zewnętrznych portali rezerwacyjnych, w tym Booking.com.
W przypadku rezerwacji dokonywanej bezpośrednio przez stronę internetową, do czasu uruchomienia pełnego automatycznego potwierdzania, rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Obiekt.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Obiekt oraz, jeżeli dana oferta tego wymaga, dokonania wymaganej płatności.
Potwierdzenie rezerwacji przesyłane jest na dane kontaktowe wskazane przez Gościa.
Gość zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do obsługi rezerwacji.
Cena, liczba osób, termin pobytu, rodzaj apartamentu, warunki płatności i anulowania są przedstawiane Gościowi przed dokonaniem rezerwacji.
W przypadku rezerwacji dokonanej za pośrednictwem zewnętrznego portalu rezerwacyjnego, w zakresie ceny, terminów płatności oraz zasad anulowania pierwszeństwo mają warunki konkretnej oferty wskazane na danym portalu. Pozostałe zasady pobytu wynikające z niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio.
§3. Ceny i płatności
Cena pobytu wynika z aktualnej oferty przedstawionej Gościowi podczas dokonywania rezerwacji.
Cena może zależeć w szczególności od:
terminu pobytu,
liczby osób,
długości pobytu,
wybranego apartamentu,
wybranego wariantu rezerwacji.
Obiekt może oferować m.in. wariant standardowy oraz ofertę bezzwrotną.
Oferta standardowa
Przy rezerwacji w ofercie standardowej Gość wpłaca zadatek w wysokości 50% wartości rezerwacji.
Pozostałe 50% ceny należy zapłacić najpóźniej 7 dni przed planowanym przyjazdem, chyba że warunki konkretnej rezerwacji stanowią inaczej.
W przypadku niewykonania umowy z przyczyn, za które odpowiada Gość, Obiekt może zachować otrzymany zadatek na zasadach wynikających z art. 394 Kodeksu cywilnego.
Jeżeli Gość zrezygnuje z pobytu co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem pobytu, pozostała część ceny nie jest wymagana, natomiast wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z przepisów prawa.
W przypadku rezygnacji na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem pobytu lub niepojawienia się Gościa, Obiekt może dochodzić naprawienia szkody powstałej wskutek niewykonania umowy, z uwzględnieniem w szczególności możliwości ponownego wynajęcia apartamentu.
Jeżeli Gość zapłacił już całość ceny, ewentualne rozliczenie pozostałej ponad zadatek części następuje z uwzględnieniem rzeczywiście poniesionej przez Obiekt szkody.
Oferta bezzwrotna
W przypadku oferty bezzwrotnej warunkiem rezerwacji jest wpłata 100% ceny w formie zadatku.
W przypadku rezygnacji przez Gościa z przyczyn, za które odpowiada Gość, wpłacony zadatek może zostać zatrzymany przez Obiekt na zasadach wynikających z art. 394 Kodeksu cywilnego.
Na indywidualny wniosek Gościa Obiekt może zgodzić się na przeniesienie wpłaconych środków na inny termin pobytu. Jest to decyzja dobrowolna, uzależniona od dostępności miejsc i nie stanowi prawa Gościa wynikającego z rezerwacji.
Zasady dotyczące zadatku
W przypadku niewykonania umowy z przyczyn, za które odpowiada Obiekt, stosuje się zasady dotyczące zadatku wynikające z art. 394 Kodeksu cywilnego.
Jeżeli niewykonanie umowy nastąpiło wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności albo za które odpowiedzialność ponoszą obie strony, zadatek podlega zwrotowi na zasadach przewidzianych prawem.
W przypadku prawidłowego wykonania umowy zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny pobytu.
§4. Opłata miejscowa
Od osób podlegających obowiązkowi jej uiszczenia pobierana jest opłata miejscowa zgodnie z aktualnie obowiązującą uchwałą Rady Gminy Kołobrzeg.
Aktualna wysokość opłaty zostanie wskazana Gościowi podczas rezerwacji lub rozliczenia pobytu.
Opłata miejscowa nie stanowi wynagrodzenia Obiektu za usługę noclegową.
§5. Doba pobytowa i zameldowanie
Doba pobytowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 i kończy o godzinie 11:00 dnia wyjazdu.
Standardowe zameldowanie możliwe jest od godziny 15:00.
Zameldowanie po godzinie 22:00 jest możliwe w formie samodzielnego zameldowania zgodnie z instrukcją przekazaną Gościowi przez Obiekt.
Dostęp do budynku odbywa się przy użyciu kodu. Informacje dotyczące kodu wejściowego i odbioru kluczy przekazywane są Gościowi przed przyjazdem.
Ze względów bezpieczeństwa kod dostępu nie powinien być przekazywany osobom nieobjętym rezerwacją.
Wcześniejsze zameldowanie, maksymalnie o 2 godziny, może zostać uzgodnione z Obiektem w zależności od dostępności apartamentu.
Późniejsze wymeldowanie, maksymalnie o 2 godziny, również wymaga wcześniejszej zgody Obiektu.
Opłata za każdą dodatkową godzinę wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania wynosi 20 zł.
Brak opuszczenia apartamentu w ustalonym terminie bez zgody Obiektu może skutkować naliczeniem kosztów wynikających z przedłużonego korzystania z apartamentu oraz szkody poniesionej przez Obiekt, w szczególności gdy uniemożliwi to przygotowanie apartamentu dla kolejnego Gościa.
§6. Liczba osób i dzieci
Apartament może być użytkowany wyłącznie przez liczbę osób wskazaną w rezerwacji, nie większą niż maksymalna liczba osób przewidziana dla danego apartamentu.
Apartamenty przeznaczone są maksymalnie dla 4 osób, zgodnie z konfiguracją konkretnej jednostki.
Dzieci są przyjmowane w każdym wieku.
Pobyt dziecka do ukończenia 2. roku życia jest bezpłatny zgodnie z aktualną ofertą Obiektu.
Łóżeczko dziecięce może zostać udostępnione po wcześniejszym zgłoszeniu i w zależności od dostępności.
Obiekt jest przeznaczony w szczególności dla rodzin z dziećmi. Na terenie ogrodu znajduje się plac zabaw.
Dzieci mogą korzystać z placu zabaw i innych urządzeń wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
§7. Zwierzęta
Obiekt dopuszcza pobyt małych psów o wadze do 10 kg.
W jednym apartamencie mogą przebywać maksymalnie 2 psy.
Opłata wynosi 50 zł jednorazowo za każde zwierzę za cały pobyt, chyba że warunki konkretnej rezerwacji wskazują inaczej.
Pobyt ze zwierzęciem należy zgłosić przed przyjazdem.
Zwierzę przez cały czas pozostaje pod opieką właściciela lub osoby za nie odpowiedzialnej.
Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez zwierzę na zasadach ogólnych.
W częściach wspólnych zwierzę powinno pozostawać pod kontrolą właściciela i nie może stwarzać zagrożenia ani nadmiernej uciążliwości dla innych Gości.
§8. Zasady korzystania z apartamentu
Gość zobowiązany jest korzystać z apartamentu i jego wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem.
W każdym apartamencie znajduje się prywatna łazienka oraz aneks kuchenny.
Aneks kuchenny nie jest pełnowymiarową kuchnią. Wyposażenie może obejmować w szczególności płytę grzewczą, lodówkę, kuchenkę mikrofalową, czajnik oraz podstawowe naczynia.
W niektórych aneksach nie znajduje się osobny zlew kuchenny.
W apartamentach zabrania się smażenia ryb, ze względu na uciążliwe zapachy mogące wpływać na komfort innych Gości oraz utrzymywać się w wyposażeniu apartamentu.
Gość zobowiązany jest zabezpieczyć apartament podczas nieobecności, w szczególności zamknąć drzwi i okna oraz wyłączyć urządzenia, których pozostawienie bez nadzoru mogłoby spowodować zagrożenie.
Gość powinien zgłosić zauważoną po przyjeździe usterkę lub uszkodzenie wyposażenia niezwłocznie, najlepiej w ciągu pierwszej godziny pobytu.
Brak zgłoszenia w powyższym terminie nie pozbawia Gościa praw wynikających z obowiązujących przepisów, natomiast szybkie zgłoszenie pozwala ustalić stan apartamentu w chwili rozpoczęcia pobytu.
§9. Palenie
We wszystkich apartamentach oraz wewnętrznych częściach wspólnych obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, papierosów elektronicznych oraz innych wyrobów przeznaczonych do palenia lub inhalacji.
W Obiekcie znajdują się czujniki dymu.
Jeżeli wskutek naruszenia zakazu palenia konieczne będzie dodatkowe sprzątanie, pranie, ozonowanie, dezodoryzacja lub inne usunięcie skutków palenia, Gość może zostać obciążony kosztem w wysokości 200 zł.
Jeżeli rzeczywiście powstała szkoda przekracza powyższą kwotę, Obiekt może dochodzić naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
§10. Cisza nocna i zachowanie Gości
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–6:00.
Na terenie Obiektu zabronione jest organizowanie imprez, głośnych spotkań oraz innych wydarzeń mogących zakłócać pobyt pozostałych Gości lub mieszkańców okolicy.
Osoby nieobjęte rezerwacją mogą przebywać w apartamencie jedynie za zgodą Gościa ponoszącego odpowiedzialność za ich zachowanie.
Osoby niezameldowane powinny opuścić Obiekt najpóźniej o godzinie 22:00.
Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za przestrzeganie Regulaminu przez osoby przebywające z nią w apartamencie.
W przypadku naruszania ciszy nocnej, bezpieczeństwa lub porządku Obiekt może wezwać Gościa do natychmiastowego zaprzestania naruszeń.
Jeżeli pomimo wezwania Gość nadal rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, albo jego zachowanie stwarza bezpośrednie zagrożenie dla osób lub mienia, Obiekt może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i zażądać opuszczenia Obiektu.
Rozliczenie niewykorzystanej części pobytu w takim przypadku następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz z uwzględnieniem szkody rzeczywiście poniesionej przez Obiekt.
§11. Klucze i dostęp do Obiektu
Gość otrzymuje dostęp do budynku i apartamentu zgodnie z instrukcją przesłaną przed przyjazdem.
Gość jest zobowiązany właściwie zabezpieczyć otrzymane klucze.
W przypadku utraty klucza Gość zostanie obciążony kosztem jego odtworzenia w wysokości 50 zł.
Nie wolno udostępniać kluczy ani kodów wejściowych osobom nieuprawnionym.
§12. Szkody
Gość ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia Obiektu powstałe z jego winy albo z winy osób lub zwierząt, za które odpowiada.
Gość powinien niezwłocznie poinformować Obiekt o powstałej podczas pobytu szkodzie lub awarii.
Po zakończeniu pobytu Obiekt ma prawo sprawdzić stan apartamentu.